台风过后，长三角铁路迎战返程客流高峰！

元描述: 台风“贝碧嘉”过后，长三角铁路全力应对返程客流高峰，预计发送旅客315万人次，较2019年同期增长约21.2%。铁路部门采取多项措施，确保旅客安全出行。

台风“贝碧嘉”的余威尚存，但长三角铁路已经全面进入“战时状态”，迎接中秋小长假最后一天的返程客流高峰。9月17日，预计将有315万人次旅客从长三角地区踏上归程，比2019年同期增长约21.2%。这可不是个小数目！为了确保旅客平安顺利返程，铁路部门可是使出了浑身解数。

从优化列车开行方案，到加大优质服务供给，铁路部门可谓是“八仙过海，各显神通”，努力为旅客提供最舒适便捷的旅途体验。想知道他们都做了哪些准备？那就接着往下看吧！

铁路部门全力应对客流高峰

优化列车开行方案，满足旅客出行需求

这次台风“贝碧嘉”可真是“捣乱”了一番，不少列车都受到了影响。为了尽快恢复正常运营，铁路部门制定了精准的列车开行方案，根据风速雨量和灾害影响程度动态调整，确保旅客安全出行。从9月17日零时起，途经杭深高铁、杭台高铁、杭昌高铁、沪昆高铁、合杭高铁、杭温高铁、宁杭高铁、沪宁沿江高铁以及京沪高铁等线路的旅客列车陆续恢复开行，为旅客提供更多选择。

加大运能配属，满足旅客乘车需求

为了应对返程客流高峰，铁路部门可谓是“火力全开”，充分挖掘运输潜力。除了启用高峰线运行图，还增开了往返华中、华南、中原、西北、华北等多个方向的列车，包括上海至郑州、西安、武汉、长沙、南昌等以及长三角区域内热门旅游城市所在地多个方向的运力增补。总共增开了207列旅客列车，组织动车组列车重联运行421列，加挂普速车辆83辆，最大限度地满足旅客乘车需求。

加大优质服务供给，提升旅客出行体验

铁路部门不仅注重运输安全，更注重旅客的出行体验。各大车站纷纷推出各种便民服务措施，让旅客倍感贴心。

  • 信息发布及时准确: 上海站、上海虹桥站、杭州站、杭州东站等车站候车室大屏时时滚动列车运行信息，车站加派服务台工作人员耐心解答旅客问询，确保旅客及时了解最新信息。

  • 重点旅客服务周到: 南京、南京南站“158”雷锋服务站发挥联程预约服务优势，重点服务好假期老幼病残孕等重点旅客出行，提供贴心周到的服务。

  • 出行流程更加便捷: 宿州、徐州东、镇江、无锡、扬州等车站优化进出站流线，采取启用全部进出站通道、增加安检查危人员等措施保障旅客顺利出行。同时，通过增加售票窗口数量、动态调整售票窗口功能、延长售票时间等方式方便旅客购票。

  • 文明乘车宣传到位: 上海、杭州、南京、合肥客运段加强文明乘车宣传，以“流动书屋”“铁路畅行”扫码、补票电子化等服务提升旅客出行满意度、便捷度。

  • 儿童旅客服务细致: 针对“一老一幼”旅客群体，推行“适老化”服务、准备了“哄娃百宝箱”等，在热门方向列车上配备儿童绘本、书籍和玩具，为长途儿童旅客提供舒适的乘车环境。

  • 列车保洁服务升级: 华铁旅服公司提升列车保洁服务质量，抓好通风口、厕所异味、低值易耗品补充等工作，严格做到旅客随走随扫，时刻保持列车干净整洁。

铁路部门保障安全，确保旅客平安出行

台风过后，铁路部门加强线路、设备、站房等巡检和排查，确保铁路站房及设备设施运行安全稳定。南翔站、宁波车务段、上海通信段、杭州供电段、上海房建公寓段、上海高铁基础设施段等铁路单位都投入了大量人力物力，对设备设施进行全面检查，确保安全运行。

铁路部门温馨提醒

铁路部门温馨提醒广大旅客：

  • 利用互联网或手机客户端购票的旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请勿轻信其他渠道。

  • 许多城市有两个或两个以上火车站，出行前务必看清票面信息标注的乘车站名，勿因跑错车站而耽误行程。

  • 中秋小长假期间日均客流大，乘车当天适当提前出门，预留充足时间进站乘车。

  • 严格按规定携带随身物品，做到文明出行。

常见问题解答

1. 台风过后，铁路运输安全吗？

台风过后，铁路部门已加强线路、设备、站房等巡检和排查，确保铁路站房及设备设施运行安全稳定。旅客可以放心出行。

2. 返程高峰，车票好买吗？

由于返程客流高峰，车票可能比较紧张，建议旅客提前购票或选择错峰出行。

3. 我可以提前多久进站？

建议旅客提前1-2小时到达车站，预留充足时间进站乘车。

4. 哪些车站有“158”雷锋服务站？

南京、南京南站等车站设有“158”雷锋服务站，为旅客提供联程预约等服务。

5. 怎样才能查询列车运行信息？

旅客可以通过车站公告、铁路12306客服热线或官方网站查询列车运行信息。

6. 儿童旅客可以享受哪些服务？

铁路部门在热门方向列车上配备儿童绘本、书籍和玩具，为长途儿童旅客提供舒适的乘车环境。

总结

台风过后，长三角铁路部门全力应对返程客流高峰，确保旅客安全出行。通过优化列车开行方案、加大运能配属、提升服务质量等措施，为旅客提供更便捷、更舒适的出行体验。铁路部门温馨提醒广大旅客，出行前提前规划行程，做好准备，确保旅途顺利。